留量运营解决方案(B2B)-[朝阳企客通]一站式私域流量运营平台

4“留量”运营解决方案(B2B)

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客户全生命周期管理 CUSTOMER LIFE CYCLE MANAGEMENT

企客通五大破局核心

标签化
社交化
智能化
可视化
数字化

客户全生命周期管理

五大核心优势 FIVE CORE ADVANTAGES

智能化: 打通多元营销渠道，利用企微管家、小程序商城、SCRM、小程序直播根据客户旅程提供智能化体验，缩短转化周期。

以企业微信为底层基础的生态体系

企微管家 自动给客户发送欢迎语，打标签
将客户牢牢圈在企业微信进行管
理。

小程序商城 通过AI名片看到产品展示并进入
小程序商城，提供多行业解决方
案。

小程序直播 在小程序内可发起直播，获取销
售线索，起到将线索转出的加速
孵化作用。

SCRM AI技术客户画像，行为轨迹并标
签化管理；通过数字化的管理搭
建销售漏斗。

通过拓宽用户触达、大数据分许与应用，缩短转化周期

针对B2B企业运营现状：

　　业务链条复杂，每一次商业决策都需要经过
多次、反复的讨论，造成客户转化周期长，再者
因跟进过程因得不到上级及时有效的支持，导致
转化率低下。

B2B采购决策连和利益人

B2B业务开发路径

社交化: 销售社交化有效转化销售线索，降低获客和营销成本

　　微信是国内交流沟通工具之首选；企业微信是员工与客户交流的有力信任背书。朝阳企客通将潜在客户、意向客户、成交客户及老客户从“流量”到“留量”一站式营，通过小程序商城，清晰呈现产品/服务，成功案例等。雷达实时反馈客户浏览轨迹，AI智能分析客户诉求，并及时推送给员工，帮助员工精准触达客户，从而实现客户高效运营转化。

针对B2B企业运营现状：

　　随着互联网的快速发展，传统线下拓展客户成本居高
不下，线上获客成本与日俱增。

标签化: 客户运营标签化管理，精准挖掘客户价值

　　AI雷达捕捉客户行为，通过客户标签管理等功能，360度了解客户全貌，精准挖掘客户价值，丰富客户画像。通过多渠道的轨迹追踪和客户行为大数据的沉淀，基于客户意向等维度轻松识别不用价值的客户群体，做好客户分群分组，灵活筛选目标客户群，在不同渠道上有针对性地为不同客户制定个性化营销策略。

可视化: 销售流程可视化管理把控客户资源

　　企客通将销售流程变得可视化，清晰明了；即便是最初级的销售人员也能快速上手，降低培训和时间成本；通过企微管家离职继承功能不会因为个别人的离去而损失客户资源。通过SCRM，自动分配客户资源，告别老销售占用大量资源、新人吃不饱的不公平现象。

针对B2B企业运营现状：

　　新销售人员成长周期长，前期投入人工成本大；而老销售人员手握优质客户资源，一旦离职，客户资源得不到继承，因员工流动而导致客户流失的现象屡屡发生。

可视化: 数字化管理，提高线索转化率和复购率

　　企客通平台利用数字化技术，从客户初始线索到成为市场认可，不间断进行客户行为预测，精准判断客户需求，形成营销阶段漏斗。按照优先级、重要性、意向度，将高价值的线索输送给销售团队进行跟进；对于低质量的线索，则根据客户人群画像进行持续培育，从而提升销售人效，提高线索转化率；同时对于老客户进行数字化服务提高复购率。

针对B2B企业运营现状：

　　很多销售人员只通过一次电话就决定线索是否继续跟进还是丢弃，对一些暂无意向的客户缺乏线索持续沟通和培养，这样粗放式的管理造成大量潜在线索丢失或转移至竞争对手；而老客户服务离线化现象严重，也导致竞争对手趁虚而入。

小程序直播 APPLET LIVE

　　无需提供直播资质免费使用，在小程序内快速发起直播，挂载商品出售，还可以结合提供的抽奖、优惠券、满减、秒杀等营销玩法刺激用户转化，并且配合微信生态现有的私域工具，如个人号、微信群、朋友圈，以及公众号“打组合拳”，提升私域转化效率。
　　从直播获客引流到企客通平台，全程数据可视，用户标签明晰；通过自动化多线程培育，及时识别直播成熟线索，加快转出。